Публичный договор на оказание платных медицинских услуг

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Медэксперт»

_________________ И.В.Кротова

«09» декабря 2022г.

Публичный договор

(Республика Беларусь, г.Минск)

Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания медицинских услуг, а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Медэксперт», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Кротовой И.В., действующей на основании Устава, и лицом — заказчиком услуг, в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее — Стороны).

СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.  По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на платной основе медицинские услуги по стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, стоматологии ортопедической, стоматологии ортодонтической, анестезиологии и реаниматологии, рентгенологической диагностике (дентальной), именуемые в дальнейшем «Услуги», в соответствии с согласованным Сторонами планом лечения, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

1.2.  Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема Заказчика, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.

1.3.  В рамках настоящего договора Заказчику могут быть оказаны услуги в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом.

СТАТЬЯ 2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1.            Настоящий Договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг по адресу г. Минск, ул.Неманская, д.67, пом. 9 в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг.

2.2.            Размещение текста настоящего Договора на сайте Исполнителя по адресу https://medexpert.by/publiccontract/ , информационном стенде Исполнителя в помещении стоматологии по адресу г. Минск, ул. Неманская, 67, пом.9 является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение.

2.3.            Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.4.            Для заключения настоящего Договора по факту обращения, в случаях, определяемых Исполнителем, Заказчик должен оформить стоматологическую амбулаторную карту (форма №043/у-10), далее - медицинскую карту у Исполнителя. Каждому Заказчику присваивается номер, согласно номеру медицинской карты. В случае если для оказания медицинских услуг Заказчику, оформление стоматологической амбулаторной карты не требуется, принятием (акцептом) Заказчиком условий настоящего публичного договора считается его обращение и согласие на оказание медицинских услуг, выражаемое в том, что работники Исполнителя приступили к фактическому оказанию услуг, в том числе путем консультаций, диагностических исследований, снимков и т.д. (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.5.            Договор считается заключенным с момента оформления и подписания медицинской карты либо обращения и согласия Заказчика на оказание медицинских услуг, выражаемое в том, что работники Исполнителя приступили к фактическому оказанию услуг.

2.6.            Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). 

2.7.            Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя: г.Минск, ул.Неманская, д.67, пом. 9.

2.8.            Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в помещении здравоохранения производится аудио- и видеозапись.

2.9.            Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать полученные данные (в том числе личные персональные) о Заказчике в научных, обучающих, рекламных целях и, при необходимости, обнародовать данные материалы. Право на использование полученных данных предоставляется Исполнителю Заказчиком добровольно, безвозмездно на неопределенный срок.

СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1.      оказать Услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Беларусь;

3.1.2.      проинформировать (в том числе в устной форме) Заказчика о диагнозе, сложности исследований и медицинских манипуляций, о возможности оперативной и консервативной терапии, обусловленной тяжестью заболевания, в связи с чем возможны осложнения, вплоть до летального исхода;

3.1.3.      выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

3.2.  Исполнитель имеет право:

3.2.1.   не приступать к оказанию Услуг в случае неисполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящим договором;

3.2.2.  в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно (без необходимости дополнительного согласования с Заказчиком) определять объем и характер исследований, манипуляций, оперативных / неотложных мероприятий, необходимых для сохранения витальных функций, установления диагноза, устранения осложнений, обследования и оказания медицинской помощи Заказчику, в том числе не оговоренных Сторонами изначально. В таких случаях Заказчик признает оказание Услуг соответствующим условиям настоящего договора и подлежащим оплате;

3.2.3.  по медицинским показаниям привлекать внештатный медицинский персонал для обеспечения полного объема Услуг;

3.2.4.  осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь;

3.2.5.  отказать в приеме Заказчику, с соблюдением мер безопасности, прервать оказание Услуг и/или отказаться от договора (в соответствии с пунктом 3 статьи 420 Гражданского кодекса Республики Беларусь) за исключением случаев, необходимости оказания неотложной медицинской помощи, в случаях:

3.2.5.1. алкогольного, наркотического или токсического опьянения Заказчика (наличие внешних признаков, позволяющих подозревать нахождение в состоянии опьянения, является достаточным основанием для отказа Исполнителя, такой отказ не оспаривается Заказчиком);

3.2.5.2. если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих;

3.2.5.3. если требуемые услуги не входят в план лечения, зафиксированный в медицинской карте;

3.2.5.4. если Заказчик не соблюдает врачебные предписания и Правила внутреннего распорядка для Пациентов;

3.2.5.5. если Заказчик не согласен с планом лечения;

3.2.5.6. ,если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя;

3.2.5.7. временного отсутствия по уважительным причинам необходимого врача-специалиста и невозможности его заменить;

3.2.5.8. временного отсутствия по обоснованным и уважительным причинам условий для оказания медицинских услуг (авария, отключение электро- и/или водоснабжения, отсутствия соответствующего оборудования, инструментария, расходных материалов);

3.2.5.9. опоздания Заказчика более, чем на 15 минут к назначенному времени;

3.2.5.10.                отсутствия надлежащей подготовки Заказчика к проводимому лечению (в том числе обследованию);

3.2.5.11.                невыполнения, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;

3.2.5.12.                если Заказчик не предоставил Исполнителю все необходимые документы и всю необходимую и достаточную информацию для оказания Услуг (достоверные сведения о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях на лекарственные средства и т.д.), которые могут повлиять на ход оказания Услуг если Исполнитель не может гарантировать качественного результата лечения.

3.3.  Заказчик обязан:

3.3.1.      надлежащим образом исполнять все условия настоящего договора, предоставить Исполнителю все необходимые документы и всю необходимую и достаточную информацию для оказания Услуг (достоверные сведения о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях на лекарственные средства и т.д.), которые могут повлиять на ход оказания Услуг (ответственность за достоверность предоставленных Исполнителю вышеперечисленных сведений несет Заказчик);

3.3.2.      полностью изучить информацию о предстоящих Услугах и их последствиях (предварительная консультация врачей-специалистов, информация на сайтах medexpert.by и медэксперт.бел);

3.3.3.      своевременно и в полном объеме произвести оплату Услуг;

3.3.4.      соблюдать правила внутреннего распорядка для Пациентов, принятые у Исполнителя;

3.3.5.      в полной мере соблюдать все устные указания и советы медицинских работников Исполнителя во время оказания Услуг, а также во время нахождения в помещениях Исполнителя;

3.3.6.      своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;

3.3.7.      в случае оказания Услуг с применением наркоза или седации исключить прием пищи и жидкостей

- за 3 (три) часа до начала оказания Услуги для пациентов до 4 лет;

- за 4 (четыре) часа до начала оказания Услуги для пациентов 4 – 8 лет;

- за 5 (пять) часов до начала оказания Услуги для пациентов 8 – 12 лет;

- за 6 (шесть) часов – для пациентов старше 12 лет;

3.3.8.      своевременно извещать о всех осложнениях, возникших в процессе либо после лечения;

3.3.9.      соблюдать согласованные с Исполнителем сроки (время) оказания медицинских услуг. В случае невозможности прибыть в согласованные с Исполнителем сроки (время) за получением услуг, заблаговременно обратиться к Исполнителю об изменении сроков (времени) или отмене оказания услуг;

3.3.10.   соблюдать санитарно-гигиенические нормы в месте оказания услуг (в том числе: обувать бахилы, оставлять верхнюю одежду в шкафу холла);

3.3.11.    уважительно относиться к врачам-специалистам и иным работникам Исполнителя;

3.3.12.   бережно относиться к имуществу Исполнителя;

3.3.13.   в случае расторжения настоящего договора (отказа от договора со стороны Исполнителя в случаях, когда такой отказ допускается) по вине или вследствие нарушений его условий Заказчиком, последний обязан оплатить фактически оказанные медицинские услуги;

3.3.14.   выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим договором, а также законодательством Республики Беларусь.

3.4.  Заказчик имеет право:

3.4.1.      на получение от Исполнителя достоверной информации об Услугах;

3.4.2.      требовать предъявления Исполнителем лицензии на оказание медицинских услуг;

3.4.3.      самостоятельно, на основе действующего у Исполнителя прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.

СТАТЬЯ 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1.  Стоимость Услуг по Договору определяется действующим у Исполнителя на день оказания Услуг прейскурантом цен.

4.2.  Заказчик оплачивает Услуги после их оказания Исполнителем в полном размере предъявленной к оплате суммы.

4.3.  Акт оказанных услуг составляется Исполнителем единолично в электронном виде. Объем оказанных Заказчику Услуг и факт их оказания, в зависимости от вида Услуг, определяется записями в медицинской карте, кассовым чеком на оплату или актом (при условии оказания услуг с рассрочкой платежа от организации или за счет кредитных средств банка).

4.4.  Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя либо посредством терминала.

4.5.  Оплата медицинских услуг, оказанных несовершеннолетнему, производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями.

4.6.  Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются выполненными в момент фактического поступления денежных средств Исполнителю.

СТАТЬЯ 5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА

5.1.            Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

СТАТЬЯ 6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1.            Стороны примут необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора и их отношений по нему, были урегулированы путем переговоров.

6.2.            В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, то Стороны оставляют за собой право на обращение с иском в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

СТАТЬЯ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.      Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае:

7.1.1.      возникновения аллергических реакций или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма;

7.1.2.      возникновения осложнений по вине Заказчика (несоблюдение правил гигиены полости рта, гигиенического ухода за протезами, несоблюдение требований по правилам эксплуатации зубных протезов, несвоевременное сообщение о возникших дефектах или несвоевременное сообщение о дефектах или поломках протезов, несоблюдение рекомендаций врача, не выполнения п.3 статьи 3 настоящего договора и т. д.);

7.1.3.      возникновение осложнений после оказания медицинской стоматологической услуги в другом медицинском учреждении;

7.1.4.      в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации, необходимой для принятия решения о лечении, невыполнения рекомендаций специалистов Исполнителя, последний не несет ответственности за конечный результат Услуг;

7.1.5.      Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

7.2. Исполнитель несет ответственность за исполнение договорных обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.3. В случаях, не оговоренных в настоящей статье Договора, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

СТАТЬЯ 8. ГАРАНТИИ

8.1.  Гарантийный срок устанавливается при соблюдении Заказчиком рекомендаций лечащего врача и правил ухода за полостью рта, правил эксплуатации зубных протезов и правил эксплуатации пломб, а также учитывая анатомические особенности зубо-челюстной системы.

8.2. Лечение кариеса временных при восстановлении коронковой части зуба, разрушенной более 1/2  – гарантия 1 год.

8.3.  Лечение временных зубов по поводу пульпита и периодонтита – гарантия не предоставляется.

8.4.  Лечение передней группы временных зубов по поводу кариеса, пульпита, периодонтита  (51, 52, 61, 62, 53, 63) – гарантия не предоставляется.

8.5.  Лечение постоянных зубов с незавершенным формированием корней по поводу  пульпита и периодонтита – гарантия не предоставляется.

8.6.  Лечение постоянных зубов с завершенным формированием корней по поводу кариеса более 1/2, пульпита и периодонтита – гарантия не предоставляется.

8.7.  Гарантии на имплантаты предоставляет компания-производитель конструкций. В зависимости от конструкции и производителя она составляет от десяти лет, срок его службы – пожизненный. Если имплантат не прижился, что должно быть подтверждено рентгенологически, компания-производитель заменит сама имплантат бесплатно.

8.8. Гарантии на работы по установке имплантатов – 1 год. В случае отторжения имплантата работы по его замене выполняются бесплатно.

8.9.  Гарантийный срок на результаты стоматологических ортопедических работ:

8.12.1. на несъемные зубные протезы:

- цельнолитые – 2 года;

-металлокерамические, металлоакриловые, штампованно-паянные, фарфоровые, безметалловые – 1 год;

- пластмассовые – 6 мес.

8.12.2. на съемные зубные протезы:

- пластиночные пластмассовые – 6 мес.;

- бюгельные – 1 год.

8.13. В случае отказа от фиксации протезов на постоянный цемент, гарантийные обязательства на протезы не распространяются. Ответственность за возможные осложнения и последующее изготовление новых протезов переходит к Заказчику и производится за его счет.

8.14. Гарантия не распространяется на зубные протезы, имеющие механические повреждения, возникшие в результате небрежного пользования.

8.15. Гарантия не распространяется на:

8.15.1. съемные протезы (пластинки);

8.15.2. расцементировку коронок с распорками и аппарата Марко Росса;

8.16. Гарантия распространяется:

8.16.1. на целостность конструкции коронок с распорками и аппарат Марко Росса;

8.17 Гарантийный срок не распространяется на следующие стоматологические услуги:

8.17.1. протезирование и шинирование зубов лентами (стекловолоконными и другими);

8.17.2. восстановление коронковой части зуба без установки штифта, при разрушении тканей зуба на 1/2 и более от ее объема;

8.17.3. лечение с целью сохранения зуба при патологии на уровне его фуркации (кариозный процесс, трещина и др.);

8.17.4. лечение перфораций зуба;

8.17.5. терапевтическое и хирургическое лечение болезней периодонта (пародонта);

8.17.6. снятие зубных отложений, профессиональная гигиеническая чистка и отбеливание зубов;

8.17.7. лечение зубов с инородным телом, оставленным в канале;

8.17.8. повторное эндодонтическое лечение зуба;

8.17.9. установка скайса;

8.17.10. синуслифтинг;

8.17.11. остеоинтеграция при дентальной имплантации;

8.17.12. посадка костного блока и использование биологических мембран для реконструкции кости;

8.17.13. реставрация сколов металлокерамических коронок фотополимерным материалом;

8.17.14. расцементировка ортопедических конструкций при низких опорных коронках;

8.17.15. протезирование при патологической стираемости зубов и бруксизме;

8.17.16. лечение при заболеваниях височно-нижнечелюстного сустава;

8.17.17. лечение молочных зубов;

8.18. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механических повреждений зубов (острые и хронические травмы зубов) после проведенного лечения. 

8.19. Так как применение общей анестезии/наркоза/седации является лишь средством обеспечения возможности провести стоматологическое лечение, то

при наступлении гарантийного случая, применение общей анестезии оплачивается в полном объеме, а стоматологическое лечение - БЕСПЛАТНО.

8.20. Гарантийные обязательства могут быть продлены в случае соблюдения правил гигиены и графика профилактических осмотров, рекомендованных лечащем врачом.

8.21. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в одностороннем порядке, в случае явного несоблюдения правил гигиены и рекомендаций врача-стоматолога.

СТАТЬЯ 9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1.  Исполнитель довел до Заказчика, что на момент оказания Услуг имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности № 02040\8000 по адресу г.Минск, ул.Неманская, д.67, пом. 9, выданную на основании решения от «27» января 2016 года № 1.2 и зарегистрированную в реестре лицензий Министерства здравоохранения Республики Беларусь за № М-8000, действующую бессрочно.

9.2.  Терапевтические и хирургические стоматологические услуги детям до 16-ти лет оказываются только под медикаментозной седацией после подтверждения отсутствия противопоказаний и с соблюдением необходимых требований, указанных в п.п. 3.3.7. п.3.3 настоящего Договора.

9.3. Заключая Договор, Заказчик выражает свое добровольное согласие при необходимости на медицинское вмешательство в условиях наркоза\седации и признает, что ему в доступной и понятной форме предоставлена полная информация о состоянии стоматологического здоровья и цели медицинского вмешательства с применением анестезиологического пособия в условиях наркоза\седации, а именно: о результатах стоматологического обследования, о наличии заболевания, диагнозе и прогнозе заболевания, необходимости медицинского стоматологического вмешательства в условиях наркоза\седации, возможных вариантах стоматологического лечения, анестезиологического пособия и рисках, с ними связанными, о предлагаемом плане лечения, о предполагаемых результатах лечения, возможности осложнений и о необходимости соблюдения врачебных рекомендаций относительно правил и условий использования результатов лечения; о показаниях, противопоказаниях к проведению наркоза\седации и возможных осложнениях и др.

9.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает:

9.3.1. что ознакомлен и согласен с прейскурантом цен, действующим у Исполнителя, а также, что оплата за наркоз/седацию производится Заказчиком минимум за 30 (тридцать) минут наркоза/седации, с последующей поминутной оплатой согласно прейскуранту цен, действующему у Исполнителя;

9.3.2. что получил подробную информацию о выявленных заболеваниях и состоянии полости рта, что даны полные разъяснения по плану обследования и методах лечения заболеваний, что осведомлен о возможных сопутствующих состояниях и осложнениях планируемых вмешательств, как то: чувствительность зубов на холод, тепло, боль, отек после лечения; при проведении местной анестезии - острая сосудистая реакция (тахикардия и др.), более длительное онемение зоны вмешательства, гематомы лицевой области, возникновение аллергической реакции на анестетик, повреждение сосудов, нервов; при проведении наркоза\седации – возможность повторных попыток катетеризаций периферических вен, гематом в местах инъекций, головокружении и невыраженной тошноты после наркоза\седации, психоэмоциональное возбуждение во время катетеризации вены и после пробуждения и др.;

9.3.3. что была предоставлена возможность задать вопросы о порядке лечения, о степени риска, и врач дал исчерпывающие ответы.

9.5.  Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что при лечении несовершеннолетнего пациента с применением седации\наркоза объем работы определяется с его законным представителем после введения несовершеннолетнего пациента в седацию (медикаментозный сон), если не было оговорено иное. После этого законный представитель покидает кабинет, где будут проводиться стоматологические манипуляции. После проведения стоматологических манипуляций, ребенка перемещают в помещение для наблюдения, где присутствуют законные представители\лица, сопровождающие пациента.

9.6. Заключая Договор, совершеннолетний Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что при оказании медицинской услуги в условиях наркоза\седации обязан обеспечить присутствие совершеннолетнего сопровождающего;

9.7.  В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний, рекомендаций лечащий врач может отказаться от оказания медицинской помощи пациенту, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих.

9.8.  В соответствии с предварительно согласованным с законным представителем Заказчика планом лечения, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет при простых медицинских вмешательствах (Приложение № 1 к настоящему договору) самостоятельно дают согласие на медицинское вмешательство.

9.9.  При первичном обращении оговоренное с пациентом время приема или консультации является предварительным и может меняться из-за особенностей оказания медицинской помощи предшествующему пациенту, так как продолжительность лечения каждого отдельного пациента индивидуальна. Время приёма может отклоняться от назначенного первоначально времени как в большую, так и в меньшую сторону, что прописано на официальном сайте и информационном стенде Центра.

10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН